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抓的是越来越严，严到，闻心觉得简直有些变态。

像晨会那样，叫客户看着还以为是‘挖芋头’似的练习整齐划一的服务动作，已经算不上什么了。

“心姐，这位客户说要见领导。”

柜员小白向闻心求助的时候，她窗口的客户已经集齐了保安，大堂经理和客户经理，三个人围着一个两百斤的女人站着。

上午十点整，闻心刚处理完4台ATM机的款箱，点了一百多万的人民币，眼还有点花，手也没来及洗，小白那边喊她，她点点头，示意知道了。

她能不知道么，她在自助取款机加款区最封闭的房间里都听见外面拍玻璃的声音了。

银行所有新进的员工都是从窗口高柜干起的，闻心也不例外，所以，她特能理解她们碰到难缠客户时想与他们‘同归于尽’，却又不敢的心情。

不敢是因为怕投诉，因为有一种现下最流行的服务，叫忍气吞声。

闻心跟小白大致了解了下情况，看了眼玻璃窗外凶神恶煞的女人，她决定还是离开现金区。这种隔着玻璃拿着话筒跟对方继续扯嗓子解释的方式，如果奏效，也不至于围了几个人还喊她来了。

她现在要做的是先带这个女人去‘冷静’一下。

毕竟，窗口一有争吵声就会引得客户围观。

有些人是人来疯型，你越给她脸，她越来劲。

出了两道联动门，闻心已经调整好了唇角上扬的弧度，走向小白的窗口。

她最先迎来的是保安，保安有点为难的跟她诉了句苦，“闻主管，这个女人一个劲的拍玻璃，窗口摆放了绿植，我怕她一想起来，拎着花盆往玻璃上砸。”

闻心先看了眼窗口绿植的花盆，又看了眼女人的熊掌，最后看了看三厘米多厚的玻璃，用三秒钟评估了一下，前两者暴击第三者的可能性。

嗯，毕竟是防弹玻璃，她觉得前两者胜算不大。

保安这边刚走，大堂经理已侧身迎来，给闻心使了个‘这女人十分难搞’的眼神。

“她连号都没取，大概是把这当酒楼了，说自己是贵宾，拦都拦不住，直接往窗口冲，坐下来就赖着不走了，跟她说了一百遍不能办了，她还非要办，说要是不给她办，后面的客户今天谁也别想办，真特么当银行是给她一个人开的了。”

‘老子没办好，你们谁都别想办’天.皇老子出街型的经典语录，闻心日常听到耳朵长茧的语录排行榜第一，她回了大堂经理一个‘懂’的眼神。

大堂经理吐完槽，最后剩老戴了，老戴没说话，挺着啤酒肚，站在女人背后翻白眼。

情况大概就是这么个情况了，闻心也了解的差不多了。

她看着二百斤的‘贵宾’，把窗口的转椅填的满满当当，还歪着脖子，斜着眼睛看她，她瞬间有种想把座椅当轮椅，直接把这个祖宗推走的冲动。

算了，最后素质和修养让她克制住了冲动，当然，最重要的是，她担心椅子下的滑轮可能承受不了这位‘贵宾’的重量。

“戴叔，你先请这位女士去私人贵宾室休息一下，奉杯茶！”

好好冷静冷静！

当然，后面这话闻心就没说了，老戴听到后默契的笑笑：“好的，贵宾这边请。”

哪有什么私人贵宾室，年底高峰期的时候，Vip区都人满为患。

他们支行有个小隔间，因为地理位置实在是太偏，紧挨着厕所，